Zásady vrácení peněz

1. Informace o poskytovateli služeb

• Použitelné služby: ShipLang open-source technologický stack a vývojářské nástroje
• Poskytovatelem služeb je americká společnost: WeiDali Sole Proprietor

2. Rozsah působnosti

Základní framework ShipLangu je bezplatný a s otevřeným zdrojovým kódem. Zásady vrácení peněz se vztahují především na placené předplatné a prémiové funkce.

3. Nárok na vrácení peněz a omezení výdajů

Nárok na vrácení peněz

O vrácení peněz můžete požádat v následujících situacích:

• První nákup do 7 dnů a využití kreditu na překlad méně než 1 %Lze jej stáhnout, pokud se zdroje skutečně nevyužívají ve velkém měřítku.
• Selhání systému:Funkce překladu není dostupná 24 hodin kvůli selhání backendového API ShipLang.
• Duplicitní poplatky:Vícenásobné srážky kvůli chybě platební brány.

Nemáte nárok na vrácení peněz

Vrácení peněz nebude provedeno v následujících situacích:

• Předplatné přesahující 7denní lhůtu pro vrácení peněz
• Kredit na překlad byl výrazně vyčerpán: I do 7 dnů, pokud počet překladů přesáhne 5 % kreditu balíčku, nebude vrácena žádná částka z důvodu již vynaložených nákladů na backend.
• Z důvodů souvisejících s uživatelem (například nepochopení funkce nebo změny osobních preferencí).
• Ukončení účtu z důvodu porušení podmínek služby
• Služby zakoupené během propagačních akcí nebo speciálních nabídek (pokud není uvedeno jinak)
• Snížení verze externího odkazu z důvodu porušení pravidel: Pokud uživatel bez autorizace smaže nebo skryje externí odkaz směřující na langany.com, což má za následek snížení verze účtu z „ekosystémové verze“, v takových případech nebude poskytnuta žádná náhrada.

4. Harmonogram vrácení peněz

Lhůty pro vrácení peněz pro různé typy služeb

• Měsíční předplatné:O vrácení peněz v plné výši lze požádat do 7 dnů od nákupu.
• Roční předplatné:O plnou refundaci můžete požádat do 7 dnů od nákupu; po 7 dnech obdržíte poměrnou refundaci (již využité měsíce se nevrací).
• Jednorázový nákup:Vrácení peněz lze požádat do 7 dnů od zakoupení, pokud zboží nebylo použito.

5. Částka vrácené částky

Plná náhrada

Plnou náhradu můžete získat, pokud splňujete následující podmínky:

• Podejte si žádost do 7 dnů a nepoužívejte žádné placené funkce
• Duplicitní poplatky nebo systémová chyba
• Vážná technická závada způsobila, že služba byla zcela nedostupná.

Částečné vrácení peněz

Částečné vrácení peněz může být možné v následujících situacích:

• Roční předplatné delší než 7 dní, ale kratší než 30 dní bude vráceno poměrně na základě zbývajících měsíců.
• Vrácení cenového rozdílu při snížení kategorie služby
• Přerušení služby způsobené z našich důvodů (úměrně k délce trvání přerušení)

6. Proces vrácení peněz

Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte prosím takto:

1. Kontaktujte nás:Pošlete e-mail na adresu 9573335@gmail.com s předmětem „Žádost o vrácení peněz“.
2. Poskytnuté informace:Včetně čísla objednávky, registrované e-mailové adresy, důvodu vrácení peněz a podrobného vysvětlení.
3. Čeká na recenzi:Vaši žádost posoudíme do 2 pracovních dnů.
4. Výsledek zpracování:Po schválení bude vrácená částka do 5–10 pracovních dnů vrácena na původní platební metodu.

Požadované informace

Při žádosti o vrácení peněz prosím uveďte následující:

• E-mailová adresa pro registrovaný účet
• Číslo objednávky nebo ID transakce
• Datum a částka nákupu
• Podrobný důvod vrácení peněz
• Relevantní snímky obrazovky nebo podpůrné dokumenty (pokud existují)

7. Doba zpracování vrácení peněz

Doba zpracování vrácení peněz závisí na zvolené platební metodě:

• Kreditní/debetní karta:5–10 pracovních dnů
• PayPal:3–5 pracovních dnů
• Další platební metody:7–15 pracovních dnů

8. Zrušení předplatného

Jak se odhlásit

Odhlásit se můžete kdykoli:

1. Přihlaste se do svého vývojářského backendu
2. Přejděte do sekce „Nastavení účtu“ nebo „Správa předplatného“
3. Klikněte na tlačítko „Odhlásit se“
4. Potvrdit zrušení operace

Přístupová oprávnění po zrušení

Po odhlášení odběru:

• Přístup si zachováte až do konce aktuálního fakturačního cyklu.
• Nebudou účtovány žádné nové poplatky.
• Open-source framework zůstává funkční.
• Placené funkce budou na konci období ukončeny.

9. Zvláštní okolnosti

Kompenzace za přerušení služby

Pokud je služba přerušena na delší dobu z naší viny:

• Přerušení delší než 24 hodin: Prodloužení doby předplatného o odpovídající počet dní.
• Přerušení delší než 72 hodin: Můžete si zvolit prodloužení předplatného nebo částečnou refundaci.
• Kritická závada: Možnost úplného vrácení peněz

Ochrana před nesprávným ovládáním

Pokud si nedáte pozor:

• Opakovaný nákup stejné služby - automatické vrácení peněz
• Zakoupeno nesprávné předplatné – lze změnit do 24 hodin
• Neočekávaná eskalace - Okamžitě nás kontaktujte pro pomoc

10. Řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s rozhodnutím o vrácení peněz:

1. Nejprve se spojte s naším týmem zákaznické podpory.
2. Poskytněte doplňující informace nebo důkazy
3. Váš případ znovu prověříme.
4. V případě potřeby eskalujte na úroveň managementu.

Zavazujeme se ke spravedlivému zpracování všech žádostí o vrácení peněz a pečlivě zvážíme specifické okolnosti každého případu.

11. Aktualizace zásad

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady pro vrácení peněz. Veškeré změny budou:

• Aktualizace na této stránce
• Upozorňovat aktivní odběratele e-mailem
• Změny se projeví okamžitě.

Pokračováním v používání služby souhlasíte s revidovanými podmínkami pro vrácení peněz.

12. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení peněz, kontaktujte nás prosím následujícími způsoby:

• E-mail: 9573335@gmail.com
• Předmět e-mailu: Dotaz na vrácení peněz / Žádost o vrácení peněz
• Doba odezvy: do 2 pracovních dnů