Geri Ödeme Politikası

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Uygulanabilir hizmetler: ShipLang açık kaynak teknoloji yığını ve geliştirme araçları
• Hizmet sağlayıcı bir ABD şirketidir: WeiDali Sole Proprietor

2. Uygulama Kapsamı

ShipLang'in temel çerçevesi ücretsiz ve açık kaynaklıdır. Geri ödeme politikası öncelikle ücretli abonelik hizmetleri ve premium özellikler için geçerlidir.

3. Geri ödeme hakkı ve harcama kısıtlamaları

Para iadesi almaya hak kazanır.

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

• İlk satın alma işlemi 7 gün içinde yapılmalı ve çeviri kredisi kullanımı %1'den az olmalıdır.Kaynaklar büyük ölçekte kullanılmadığı takdirde geri çekilebilir.
• Sistem hatası:ShipLang arka uç API'sinde yaşanan bir hata nedeniyle çeviri işlevi 24 saattir kullanılamıyor.
• Çifte ücretlendirme:Ödeme geçidi hatası nedeniyle birden fazla kesinti yapıldı.

Para iadesi için uygun değil.

Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmayacaktır:

• 7 günlük iade süresini aşan abonelikler
• Çeviri kredisi önemli ölçüde tükendi: 7 gün içinde bile, çeviri sayısı paket kredisinin %5'ini aşarsa, önceden yapılan masraflar nedeniyle geri ödeme yapılmayacaktır.
• Kullanıcı kaynaklı nedenlerden dolayı (örneğin, işlevin yanlış anlaşılması veya kişisel tercihlerdeki değişiklikler).
• Hizmet şartlarının ihlali nedeniyle hesap kapatıldı.
• Promosyon veya özel teklifler sırasında satın alınan hizmetler (aksi belirtilmedikçe)
• Harici bağlantı ihlali nedeniyle hesap sürümünün düşürülmesi: Bir kullanıcı, yetkisiz olarak langany.com'a işaret eden harici bir bağlantıyı siler veya gizlerse ve bu durum hesabın "Ekosistem Sürümü"nden düşürülmesine neden olursa, bu gibi durumlarda para iadesi yapılmayacaktır.

4. Geri Ödeme Takvimi

Farklı hizmet türleri için iade süreleri

• Aylık abonelik:Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam para iadesi talep edilebilir.
• Yıllık abonelik:Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz; 7 günden sonra ise orantılı bir geri ödeme alacaksınız (kullanılmış ayların ücreti iade edilmez).
• Tek seferlik satın alma:Ürün kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.

5. Geri Ödeme Tutarı

Tam geri ödeme

Aşağıdaki koşulları karşılamanız durumunda tam para iadesi alabilirsiniz:

• 7 gün içinde başvurun ve ücretli özelliklerden hiçbirini kullanmayın.
• Mükerrer ücretlendirme veya sistem hatası
• Ciddi bir teknik arıza nedeniyle hizmet tamamen kullanılamaz hale geldi.

Kısmi geri ödeme

Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir:

• 7 günden fazla ancak 30 günden az süren yıllık aboneliklerin ücreti, kalan aylara göre orantılı olarak iade edilecektir.
• Hizmetin kalitesinin düşürülmesi durumunda fiyat farkının iadesi
• Bizim neden olduğumuz sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintileri (kesintinin süresiyle orantılı olarak)

6. Geri Ödeme Süreci

Para iadesi için nasıl başvurulur?

Para iadesi talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Bize Ulaşın:9573335@gmail.com adresine "Para İadesi Talebi" konu başlığıyla bir e-posta gönderin.
2. Verilen bilgiler:Sipariş numarası, kayıtlı e-posta adresi, iade nedeni ve ayrıntılı açıklama dahil.
3. İnceleme bekleniyor:Başvurunuzu 2 iş günü içinde inceleyeceğiz.
4. İşlem sonucu:Onaylandıktan sonra, geri ödeme 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

Gerekli bilgiler

Para iadesi talebinde bulunurken lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Kayıtlı hesap için e-posta adresi
• Sipariş numarası veya işlem kimliği
• Satın alma tarihi ve tutarı
• Ayrıntılı iade nedeni
• İlgili ekran görüntüleri veya destekleyici belgeler (varsa)

7. Geri ödeme işlem süresi

Geri ödeme işleminin süresi, ödeme yönteminize bağlıdır:

• Kredi Kartı/Banka Kartı:5-10 iş günü
• PayPal:3-5 iş günü
• Diğer ödeme yöntemleri:7-15 iş günü

8. Abonelik İptali

Abonelikten nasıl çıkılır?

Dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz:

1. Geliştirici panelinize giriş yapın.
2. "Hesap Ayarları" veya "Abonelik Yönetimi" bölümüne gidin.
3. "Aboneliği İptal Et" düğmesine tıklayın.
4. İptal İşlemini Onayla

İptalden sonra erişim izinleri

Aboneliği iptal ettikten sonra:

• Mevcut faturalama döneminin sonuna kadar erişiminiz devam edecektir.
• Herhangi bir ek ücret alınmayacaktır.
• Açık kaynaklı çerçeve işlevselliğini koruyor.
• Ücretli özellikler, sürenin sonunda sona erecektir.

9. Özel Durumlar

Hizmet kesintisi tazminatı

Hizmet, bizim hatamızdan dolayı uzun süre kesintiye uğrarsa:

• 24 saati aşan kesinti: Abonelik süresini ilgili gün sayısı kadar uzatın.
• 72 saati aşan kesinti: Aboneliğinizi uzatmayı veya kısmi geri ödeme almayı seçebilirsiniz.
• Kritik arıza: Tam para iadesi seçeneği

Yanlış kullanım koruması

Eğer dikkatli olmazsanız:

• Aynı hizmetin tekrar satın alınması durumunda otomatik para iadesi
• Yanlış abonelik seviyesi satın alındı ​​- 24 saat içinde değiştirilebilir.
• Beklenmedik bir durum artışı - Yardım için hemen bizimle iletişime geçin.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Para iadesi kararıyla memnun kalmazsanız:

1. Öncelikle müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
2. Ek bilgi veya kanıt sunun.
3. Dosyanızı tekrar inceleyeceğiz.
4. Gerekirse üst yönetime bildirin.

Tüm iade taleplerini adil bir şekilde işleme koymaya kararlıyız ve her vakanın özel koşullarını dikkatlice değerlendireceğiz.

11. Politika Güncellemeleri

Bu iade politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik şu şekilde olacaktır:

• Bu sayfadaki güncelleme
• Aktif aboneleri e-posta yoluyla bilgilendirin.
• Değişiklikler derhal yürürlüğe girecektir.

Hizmeti kullanmaya devam ederek, revize edilmiş iade politikasını kabul etmiş olursunuz.

12. İletişim Bilgileri

Para iadeleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçin:

• E-posta: 9573335@gmail.com
• E-posta konusu: Geri ödeme sorgusu / Geri ödeme talebi
• Yanıt süresi: 2 iş günü içinde