Kebijakan Pengembalian Dana

1. Informasi Penyedia Layanan

• Layanan yang berlaku: Tumpukan teknologi sumber terbuka ShipLang dan alat pengembangan.
• Penyedia layanan adalah perusahaan AS: WeiDali Sole Proprietor

2. Lingkup Penerapan

Kerangka kerja inti ShipLang bersifat gratis dan sumber terbuka. Kebijakan pengembalian dana terutama berlaku untuk layanan berlangganan berbayar dan fitur premium.

3. Kelayakan pengembalian dana dan batasan pengeluaran

Berhak mendapatkan pengembalian dana

Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam situasi berikut:

• Pembelian pertama dalam 7 hari dan penggunaan kredit terjemahan kurang dari 1%Dana tersebut dapat ditarik kembali jika sumber daya tersebut sebenarnya tidak digunakan dalam skala besar.
• Kegagalan sistem:Fungsi penerjemahan tidak tersedia selama 24 jam karena kegagalan API backend ShipLang.
• Biaya ganda:Beberapa kali pemotongan dana akibat kesalahan pada sistem pembayaran.

Tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:

• Langganan yang melebihi periode pengembalian dana 7 hari
• Kredit penerjemahan telah berkurang secara signifikan: Bahkan dalam waktu 7 hari, jika jumlah terjemahan melebihi 5% dari kredit paket, tidak akan ada pengembalian dana karena biaya di sisi server yang telah dikeluarkan.
• Karena alasan yang berkaitan dengan pengguna (seperti kesalahpahaman fungsi atau perubahan preferensi pribadi).
• Penghentian akun karena pelanggaran ketentuan layanan
• Layanan yang dibeli selama promosi atau penawaran khusus (kecuali dinyatakan lain)
• Penurunan level akun karena pelanggaran tautan eksternal: Jika pengguna menghapus atau menyembunyikan tautan eksternal yang mengarah ke langany.com tanpa izin, yang mengakibatkan akun diturunkan levelnya dari "Versi Ekosistem", tidak akan ada pengembalian dana dalam kasus tersebut.

4. Jadwal Pengembalian Dana

Periode pengembalian dana untuk berbagai jenis layanan

• Langganan bulanan:Pengembalian dana penuh dapat diminta dalam waktu 7 hari setelah pembelian.
• Langganan tahunan:Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari setelah pembelian; setelah 7 hari, Anda akan menerima pengembalian dana proporsional (bulan yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan).
• Pembelian sekali saja:Pengembalian dana dapat diminta dalam waktu 7 hari setelah pembelian jika barang belum digunakan.

5. Jumlah Pengembalian Dana

Pengembalian dana penuh

Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh jika memenuhi persyaratan berikut:

• Ajukan permohonan dalam waktu 7 hari dan jangan menggunakan fitur berbayar apa pun.
• Biaya ganda atau kesalahan sistem
• Gangguan teknis serius menyebabkan layanan tersebut sama sekali tidak tersedia.

Pengembalian dana sebagian

Pengembalian dana sebagian mungkin tersedia dalam situasi berikut:

• Langganan tahunan yang melebihi 7 hari tetapi kurang dari 30 hari akan dikembalikan secara proporsional berdasarkan sisa bulan yang ada.
• Pengembalian selisih harga jika layanan diturunkan
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh alasan kami (sesuai dengan durasi gangguan)

6. Proses Pengembalian Dana

Cara mengajukan pengembalian dana

Silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk meminta pengembalian dana:

1. Hubungi kami:Kirim email ke 9573335@gmail.com dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana".
2. Informasi yang diberikan:Termasuk nomor pesanan, alamat email terdaftar, alasan pengembalian dana, dan penjelasan rinci.
3. Menunggu peninjauan:Kami akan meninjau lamaran Anda dalam waktu 2 hari kerja.
4. Hasil pemrosesan:Setelah disetujui, pengembalian dana akan dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam waktu 5-10 hari kerja.

Informasi yang dibutuhkan

Harap berikan informasi berikut saat mengajukan pengembalian dana:

• Alamat email untuk akun terdaftar
• Nomor pesanan atau ID transaksi
• Tanggal dan jumlah pembelian
• Alasan pengembalian dana secara rinci
• Tangkapan layar atau dokumen pendukung yang relevan (jika ada)

7. Waktu pemrosesan pengembalian dana

Waktu pemrosesan pengembalian dana bergantung pada metode pembayaran Anda:

• Kartu Kredit/Kartu Debit:5-10 hari kerja
• PayPal:3-5 hari kerja
• Metode pembayaran lainnya:7-15 hari kerja

8. Pembatalan Langganan

Cara berhenti berlangganan

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja:

1. Masuk ke backend pengembang Anda.
2. Buka "Pengaturan Akun" atau "Manajemen Langganan"
3. Klik tombol "Berhenti berlangganan"
4. Konfirmasi Pembatalan Operasi

Izin akses setelah pembatalan

Setelah berhenti berlangganan:

• Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir siklus penagihan saat ini.
• Tidak akan ada biaya baru yang dikenakan.
• Kerangka kerja sumber terbuka tersebut tetap berfungsi.
• Fitur berbayar akan dihentikan pada akhir periode.

9. Keadaan Khusus

Kompensasi atas gangguan layanan

Jika layanan terganggu dalam jangka waktu lama karena kesalahan kami:

• Gangguan yang melebihi 24 jam: Perpanjang masa berlangganan selama jumlah hari yang sesuai.
• Gangguan yang melebihi 72 jam: Anda dapat memilih untuk memperpanjang langganan Anda atau menerima pengembalian dana sebagian.
• Kerusakan kritis: Opsi pengembalian dana penuh

Perlindungan terhadap kesalahan pengoperasian

Jika Anda tidak hati-hati:

• Pembelian berulang layanan yang sama - pengembalian dana otomatis
• Membeli tingkat langganan yang salah - dapat diubah dalam waktu 24 jam
• Peningkatan situasi yang tak terduga - Hubungi kami segera untuk mendapatkan bantuan.

10. Penyelesaian Sengketa

Jika Anda tidak puas dengan keputusan pengembalian dana:

1. Pertama, hubungi tim dukungan pelanggan kami.
2. Berikan informasi atau bukti tambahan.
3. Kami akan meninjau kembali kasus Anda.
4. Laporkan ke tingkat manajemen jika perlu.

Kami berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengembalian dana secara adil dan akan mempertimbangkan dengan cermat keadaan khusus dari setiap kasus.

11. Pembaruan Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan apa pun akan:

• Pembaruan di halaman ini
• Beri tahu pelanggan aktif melalui email.
• Perubahan tersebut akan berlaku segera.

Dengan terus menggunakan layanan ini, Anda menyetujui kebijakan pengembalian dana yang telah direvisi.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui metode berikut:

• Email: 9573335@gmail.com
• Subjek email: Permintaan pengembalian dana / Permohonan pengembalian dana
• Waktu respons: dalam 2 hari kerja