Visszatérítési szabályzat

1. Szolgáltató adatai

• Alkalmazható szolgáltatások: ShipLang nyílt forráskódú technológiai csomag és fejlesztőeszközök
• A szolgáltató egy amerikai vállalat: WeiDali Sole Proprietor

2. Alkalmazási kör

A ShipLang alapkeretrendszere ingyenes és nyílt forráskódú. A visszatérítési szabályzat elsősorban a fizetős előfizetési szolgáltatásokra és a prémium funkciókra vonatkozik.

3. Visszatérítési jogosultság és költési korlátozások

Visszatérítésre jogosult

A következő esetekben kérhet visszatérítést:

• Első vásárlás 7 napon belül, és a fordítási jóváírás felhasználása kevesebb, mint 1%.Visszavonható, ha az erőforrásokat valójában nem használják fel nagymértékben.
• Rendszerhiba:A fordítási funkció 24 órája nem érhető el egy ShipLang backend API hiba miatt.
• Ismétlődő terhelések:Többszörös levonások fizetési átjáró hibája miatt.

Nem jogosult visszatérítésre

A következő esetekben nem jár visszatérítés:

• A 7 napos visszatérítési időszakot meghaladó előfizetések
• A fordítási kredit jelentősen kimerült: Még 7 napon belül sem jár visszatérítés a már felmerült háttérköltségek miatt, ha a fordítások száma meghaladja a csomag kreditjének 5%-át.
• Felhasználóval kapcsolatos okok miatt (például a funkció félreértése vagy a személyes preferenciák változása).
• Fiók megszüntetése a szolgáltatási feltételek megsértése miatt
• Promóciós vagy különleges ajánlatok során vásárolt szolgáltatások (kivéve, ha másképp van feltüntetve)
• Külső link megsértése miatti visszaminősítés: Ha egy felhasználó jogosulatlanul töröl vagy elrejt egy langany.com oldalra mutató külső linket, aminek eredményeként a fiók az „Ökoszisztéma verzióról” visszaminősítésre kerül, ilyen esetekben nem jár visszatérítés.

4. Visszatérítési ütemterv

Visszatérítési időszakok különböző szolgáltatástípusok esetén

• Havi előfizetés:A teljes vételár visszatérítése a vásárlástól számított 7 napon belül kérhető.
• Éves előfizetés:A vásárlástól számított 7 napon belül kérvényezheted a teljes vételár visszatérítését; 7 nap elteltével arányos visszatérítést kapsz (a már felhasznált hónapok nem visszatéríthetők).
• Egyszeri vásárlás:A vásárlástól számított 7 napon belül kérhető a visszatérítés, amennyiben a terméket nem használták.

5. Visszatérítés összege

Teljes visszatérítés

Teljes visszatérítést kaphatsz, ha megfelelsz a következő feltételeknek:

• Jelentkezz 7 napon belül, és ne használj fizetős funkciókat
• Duplikált terhelések vagy rendszerhiba
• Egy súlyos technikai hiba miatt a szolgáltatás teljesen elérhetetlenné vált.

Részleges visszatérítés

Részleges visszatérítésre a következő esetekben lehet lehetőség:

• A 7 napnál hosszabb, de 30 napnál rövidebb éves előfizetések esetén a fennmaradó hónapok arányában térítjük vissza a díjat.
• Árkülönbözet ​​visszatérítése alacsonyabb szolgáltatási szint esetén
• A szolgáltatásban általunk okozott zavarok (a zavar időtartamával arányosan)

6. Visszatérítési folyamat

Hogyan igényelhet visszatérítést

Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a visszatérítés igényléséhez:

1. Kapcsolat:Küldjön egy e-mailt a 9573335@gmail.com címre a „Visszatérítési kérelem” tárggyal.
2. Megadott információk:Tartalmazza a rendelési számot, a regisztrált e-mail címet, a visszatérítés okát és a részletes magyarázatot.
3. Felülvizsgálatra vár:A jelentkezését 2 munkanapon belül elbíráljuk.
4. Feldolgozás eredménye:A jóváhagyást követően a visszatérítést 5-10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módra.

Kötelező információk

Kérjük, a következőket adja meg visszatérítés igénylésekor:

• Regisztrált fiókhoz tartozó e-mail cím
• Rendelési szám vagy tranzakcióazonosító
• Vásárlás dátuma és összege
• Részletes visszatérítési ok
• Releváns képernyőképek vagy igazoló dokumentumok (ha alkalmazható)

7. Visszatérítési feldolgozási idő

A visszatérítés feldolgozási ideje a fizetési módtól függ:

• Hitelkártya/Bankkártya:5-10 munkanap
• PayPal:3-5 munkanap
• Egyéb fizetési módok:7-15 munkanap

8. Előfizetés lemondása

Hogyan lehet leiratkozni

Bármikor leiratkozhatsz:

1. Jelentkezzen be a fejlesztői háttérrendszerébe
2. Lépjen a „Fiókbeállítások” vagy az „Előfizetés-kezelés” menüpontra.
3. Kattintson a „Leiratkozás” gombra
4. Művelet visszavonásának megerősítése

Hozzáférési engedélyek lemondás után

Leiratkozás után:

• A hozzáférésed a jelenlegi számlázási ciklus végéig megmarad.
• Nem merülnek fel új díjak.
• A nyílt forráskódú keretrendszer továbbra is működőképes marad.
• A fizetős funkciók az időszak végén megszűnnek.

9. Különleges körülmények

Szolgáltatáskiesés miatti kártérítés

Ha a szolgáltatás a mi hibánkból huzamosabb ideig szünetel:

• 24 óránál hosszabb megszakítás: Az előfizetési időszak meghosszabbítása a megfelelő számú nappal.
• 72 óránál hosszabb megszakítás: Dönthet úgy, hogy meghosszabbítja előfizetését, vagy részleges visszatérítést kap.
• Kritikus meghibásodás: Teljes visszatérítési lehetőség

Hibás kezelés elleni védelem

Ha nem vigyázol:

• Ugyanazon szolgáltatás ismételt megvásárlása - automatikus visszatérítés
• Rossz előfizetési szintet vásárolt - 24 órán belül módosítható
• Váratlan eszkaláció - Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért

10. Vitarendezés

Ha nem elégedett a visszatérítési döntéssel:

1. Először is, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
2. További információk vagy bizonyítékok benyújtása
3. Újra megvizsgáljuk az ügyét.
4. Szükség esetén továbbítsa az ügyet vezetői szintre.

Elkötelezettek vagyunk a visszatérítési kérelmek tisztességes feldolgozása iránt, és gondosan mérlegeljük az egyes esetek konkrét körülményeit.

11. Szabályzatfrissítések

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk. A változások a következők:

• Frissítés ezen az oldalon
• Értesítse az aktív feliratkozókat e-mailben
• A változtatások azonnal érvénybe lépnek.

A szolgáltatás további használatával Ön elfogadja a módosított visszatérítési szabályzatot.

12. Elérhetőségek

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítésekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi módokon:

• E-mail: 9573335@gmail.com
• E-mail tárgya: Visszatérítési kérdés / Visszatérítési kérelem
• Válaszidő: 2 munkanapon belül