भुगतान वापसी की नीति

1. सेवा प्रदाता की जानकारी

• लागू होने वाली सेवाएं: शिपलैंग ओपन-सोर्स टेक्नोलॉजी स्टैक और डेवलपमेंट टूल्स
• सेवा प्रदाता एक अमेरिकी कंपनी है: वेईडाली सोल प्रोप्राइटर

2. आवेदन का दायरा

शिपलांग का मूल ढांचा निःशुल्क और ओपन सोर्स है। धनवापसी नीति मुख्य रूप से सशुल्क सदस्यता सेवाओं और प्रीमियम सुविधाओं पर लागू होती है।

3. धनवापसी की पात्रता और खर्च संबंधी प्रतिबंध

रिफंड के लिए पात्र

आप निम्नलिखित स्थितियों में धन वापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं:

• 7 दिनों के भीतर पहली खरीदारी और अनुवाद क्रेडिट का उपयोग 1% से कम होना चाहिए।यदि संसाधनों का वास्तव में बड़े पैमाने पर उपयोग नहीं किया जाता है तो इसे वापस लिया जा सकता है।
• सिस्टम में खराबी:शिपलैंग बैकएंड एपीआई में खराबी के कारण अनुवाद फ़ंक्शन 24 घंटे से अनुपलब्ध है।
• दोहरा शुल्क:पेमेंट गेटवे की त्रुटि के कारण कई बार कटौती हुई।

रिफंड के लिए पात्र नहीं

निम्नलिखित परिस्थितियों में धन वापसी जारी नहीं की जाएगी:

• 7 दिन की रिफंड अवधि से अधिक की सदस्यताएँ
• अनुवाद क्रेडिट काफी हद तक समाप्त हो चुका है: यहां तक ​​कि 7 दिनों के भीतर भी, यदि अनुवादों की संख्या पैकेज क्रेडिट के 5% से अधिक हो जाती है, तो पहले से ही किए गए बैकएंड खर्चों के कारण कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।
• उपयोगकर्ता संबंधी कारणों से (जैसे कि फ़ंक्शन को समझने में गलतफहमी या व्यक्तिगत प्राथमिकताओं में परिवर्तन)।
• सेवा शर्तों के उल्लंघन के कारण खाता बंद कर दिया गया।
• प्रचार या विशेष ऑफर के दौरान खरीदी गई सेवाएं (जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो)
• बाह्य लिंक उल्लंघन के कारण खाता डाउनग्रेड होना: यदि कोई उपयोगकर्ता बिना अनुमति के langany.com की ओर इंगित करने वाले किसी बाह्य लिंक को हटा देता है या छिपा देता है, जिसके परिणामस्वरूप खाता "इकोसिस्टम संस्करण" से डाउनग्रेड हो जाता है, तो ऐसे मामलों में कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।

4. वापसी अनुसूची

विभिन्न प्रकार की सेवाओं के लिए वापसी की अवधि

• मासिक सदस्यता:खरीद के 7 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है।
• वार्षिक सदस्यता:आप खरीदारी के 7 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं; 7 दिनों के बाद, आपको आनुपातिक धनवापसी प्राप्त होगी (पहले से उपयोग किए गए महीनों के लिए धनवापसी नहीं की जाएगी)।
• एक बार खरीदे:यदि वस्तु का उपयोग नहीं किया गया है, तो खरीद के 7 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है।

5. वापसी राशि

पूर्ण वापसी

निम्नलिखित शर्तों को पूरा करने पर आपको पूरा रिफंड मिल सकता है:

• 7 दिनों के भीतर आवेदन करें और किसी भी सशुल्क सुविधा का उपयोग न करें।
• दोहरा शुल्क या सिस्टम त्रुटि
• एक गंभीर तकनीकी खराबी के कारण सेवा पूरी तरह से अनुपलब्ध हो गई।

आंशिक वापसी

निम्नलिखित स्थितियों में आंशिक धन वापसी उपलब्ध हो सकती है:

• 7 दिनों से अधिक लेकिन 30 दिनों से कम की वार्षिक सदस्यता के लिए शेष महीनों के आधार पर आनुपातिक रूप से धन वापसी की जाएगी।
• सेवा की गुणवत्ता कम होने पर मूल्य अंतर की वापसी
• हमारी वजहों से होने वाली सेवा में रुकावटें (रुकावट की अवधि के अनुपात में)

6. धनवापसी प्रक्रिया

धन वापसी के लिए आवेदन कैसे करें

रिफंड का अनुरोध करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. हमसे संपर्क करें:9573335@gmail.com पर "रिफंड रिक्वेस्ट" विषय के साथ एक ईमेल भेजें।
2. उपलब्ध कराई गई जानकारी:इसमें ऑर्डर नंबर, पंजीकृत ईमेल पता, रिफंड का कारण और विस्तृत विवरण शामिल होना चाहिए।
3. समीक्षा की प्रतीक्षा में:हम आपके आवेदन की समीक्षा 2 कार्य दिवसों के भीतर करेंगे।
4. प्रक्रिया परिणाम:एक बार मंजूरी मिलने के बाद, रिफंड 5-10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया जाएगा।

आवश्यक जानकारी

रिफंड का अनुरोध करते समय कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• पंजीकृत खाते के लिए ईमेल पता
• ऑर्डर नंबर या लेनदेन आईडी
• खरीद की तिथि और राशि
• रिफंड का विस्तृत कारण
• प्रासंगिक स्क्रीनशॉट या सहायक दस्तावेज़ (यदि लागू हो)

7. रिफंड प्रोसेसिंग समय

रिफंड प्रोसेस होने में लगने वाला समय आपके भुगतान के तरीके पर निर्भर करता है:

• क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड:5-10 कार्यदिवस
• पेपाल:3-5 कार्यदिवस
• अन्य भुगतान के तरीके:7-15 कार्य दिवस

8. सदस्यता रद्द करना

सदस्यता रद्द कैसे करें

आप किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं:

1. अपने डेवलपर बैकएंड में लॉग इन करें
2. "खाता सेटिंग" या "सदस्यता प्रबंधन" पर जाएं
3. "अनसब्सक्राइब" बटन पर क्लिक करें
4. रद्द करने की प्रक्रिया की पुष्टि करें

रद्द करने के बाद पहुँच अनुमतियाँ

सदस्यता समाप्त करने के बाद:

• आपको वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत तक पहुंच प्राप्त रहेगी।
• कोई नया शुल्क नहीं लगेगा।
• ओपन-सोर्स फ्रेमवर्क अभी भी काम कर रहा है।
• इस अवधि के समाप्त होने पर सशुल्क सुविधाएं बंद हो जाएंगी।

9. विशेष परिस्थितियाँ

सेवा व्यवधान मुआवजा

यदि हमारी गलती के कारण सेवा लंबे समय तक बाधित रहती है:

• 24 घंटे से अधिक का व्यवधान: सदस्यता अवधि को उतने ही दिनों तक बढ़ाएँ।
• 72 घंटे से अधिक का व्यवधान: आप अपनी सदस्यता की अवधि बढ़ाने या आंशिक धनवापसी प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं।
• गंभीर खराबी: पूर्ण धनवापसी का विकल्प

त्रुटि संचालन सुरक्षा

यदि आप सावधान नहीं रहे तो:

• एक ही सेवा की दोबारा खरीदारी - स्वचालित धनवापसी
• गलत सदस्यता स्तर खरीद लिया - 24 घंटे के भीतर बदला जा सकता है
• अप्रत्याशित रूप से स्थिति बिगड़ गई है - सहायता के लिए तुरंत हमसे संपर्क करें

10. विवाद समाधान

यदि आप धनवापसी के निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं:

1. सबसे पहले, हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
2. अतिरिक्त जानकारी या सबूत प्रदान करें
3. हम आपके मामले की दोबारा समीक्षा करेंगे।
4. आवश्यकता पड़ने पर मामले को प्रबंधन स्तर तक पहुंचाएं।

हम सभी रिफंड अनुरोधों को निष्पक्ष रूप से संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और प्रत्येक मामले की विशिष्ट परिस्थितियों पर सावधानीपूर्वक विचार करेंगे।

11. नीतिगत अद्यतन

हम किसी भी समय इस धनवापसी नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कोई भी परिवर्तन इस प्रकार होगा:

• इस पेज पर अपडेट करें
• सक्रिय ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से सूचित करें
• ये बदलाव तत्काल प्रभाव से लागू होंगे।

इस सेवा का उपयोग जारी रखने पर, आप संशोधित धनवापसी नीति से सहमत होते हैं।

12. संपर्क जानकारी

यदि आपको रिफंड के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया निम्नलिखित तरीकों से हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: 9573335@gmail.com
• ईमेल का विषय: धन वापसी संबंधी पूछताछ / धन वापसी का अनुरोध
• प्रतिक्रिया समय: 2 कार्य दिवसों के भीतर