返金ポリシー

1. サービスプロバイダー情報

• 適用可能なサービス：ShipLangオープンソース技術スタックおよび開発ツール
• サービス提供者は米国企業であるWeiDali Sole Proprietorです。

2. 適用範囲

ShipLangのコアフレームワークは無料のオープンソースです。返金ポリシーは主に有料サブスクリプションサービスとプレミアム機能に適用されます。

3．払い戻しの対象となる条件と支出制限

返金対象

以下の状況では、払い戻しを申請できます。

• 7日以内の初回購入で、翻訳クレジットの使用率が1%未満資源が実際に大規模に使用されない場合は、その資金は撤回される可能性がある。
• システム障害:ShipLangのバックエンドAPIの障害により、翻訳機能が24時間利用できなくなっています。
• 重複請求：決済ゲートウェイのエラーにより、複数回の引き落としが発生しました。

返金対象外

以下の場合は払い戻しは行われません。

• 7日間の返金期間を超過した購読
• 翻訳クレジットが大幅に減少しています。7日以内であっても、翻訳数がパッケージクレジットの5%を超えた場合、既に発生したバックエンドコストのため、返金は行われません。
• ユーザー側の理由（機能の誤解や個人の好みの変化など）によるものです。
• 利用規約違反のためアカウントが停止されました
• プロモーションまたは特別オファー期間中に購入されたサービス（別途記載がない限り）
• 外部リンク違反によるダウングレード：ユーザーが許可なくlangany.comへの外部リンクを削除または非表示にし、その結果アカウントが「エコシステムバージョン」からダウングレードされた場合、返金は行われません。

4. 返金スケジュール

サービスの種類ごとの返金期間

• 月額購読料：購入後7日以内であれば、全額返金を請求できます。
• 年間購読料：購入後7日以内であれば全額返金を申請できます。7日を過ぎた場合は、使用期間に応じた返金となります（既に使用した月数は返金対象外です）。
• 1回限りの購入：商品が未使用の場合、購入後7日以内であれば返金を請求できます。

5. 返金額

全額返金

以下の条件を満たせば、全額返金を受けることができます。

• 7日以内に申請し、有料機能は一切使用しないでください。
• 重複請求またはシステムエラー
• 深刻な技術的不具合により、サービスが完全に利用できなくなりました。

一部返金

以下のような状況では、一部返金が可能な場合があります。

• 年間購読期間が7日を超え30日未満の場合、残りの月数に応じて日割り計算で返金されます。
• サービスがダウングレードされた場合の差額返金
• 当社側の都合によるサービス中断（中断期間に比例）

6. 返金手続き

払い戻しの申請方法

払い戻しをリクエストするには、以下の手順に従ってください。

1. お問い合わせ：件名を「返金リクエスト」として、9573335@gmail.com宛にメールを送信してください。
2. 提供された情報：注文番号、登録メールアドレス、返金理由、および詳細な説明を含めてください。
3. 審査待ち：お申し込み内容は2営業日以内に審査いたします。
4. 処理結果:承認後、返金は5～10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

必須情報

払い戻しを希望される場合は、以下の情報をご提供ください。

• 登録済みアカウントのメールアドレス
• 注文番号または取引ID
• 購入日と金額
• 詳細な返金理由
• 関連するスクリーンショットまたは裏付けとなる資料（該当する場合）

7. 返金処理時間

返金処理にかかる時間は、お支払い方法によって異なります。

• クレジットカード／デビットカード：5～10営業日
• PayPal:3～5営業日
• その他の支払い方法：7～15営業日

8. 定期購読の解約

購読解除方法

いつでも購読を解除できます。

1. 開発者バックエンドにログインしてください
2. 「アカウント設定」または「サブスクリプション管理」に移動してください。
3. 「購読解除」ボタンをクリックしてください。
4. 確認キャンセル操作

キャンセル後のアクセス権限

購読解除後：

• 現在の請求期間が終了するまで、アクセス権は保持されます。
• 新たな料金は発生しません。
• オープンソースのフレームワークは引き続き機能する。
• 有料機能は期間終了時に利用できなくなります。

9. 特別な事情

サービス中断に対する補償

当社の過失によりサービスが長期間中断された場合：

• 24時間を超える中断が発生した場合：契約期間を該当する日数だけ延長します。
• 72時間を超える中断が発生した場合：サブスクリプションの延長、または一部返金のいずれかを選択できます。
• 重大な不具合：全額返金オプション

誤操作防止機能

注意しないと：

• 同一サービスの再購入 - 自動返金
• 間違ったプランを購入してしまいました。24時間以内であれば変更可能です。
• 予期せぬ事態の悪化 - すぐにご連絡ください

10．紛争解決

返金決定にご満足いただけない場合：

1. まず、弊社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。
2. 追加の情報または証拠を提供する
3. あなたのケースを再度検討いたします。
4. 必要に応じて管理職レベルにエスカレーションしてください。

当社はすべての返金請求を公平に処理することに尽力しており、各ケースの具体的な状況を慎重に検討いたします。

11. ポリシーの更新

当社は、いつでもこの返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更内容は以下のとおりです。

• このページを更新してください
• アクティブな購読者にメールで通知する
• 変更は即日有効となります。

本サービスの利用を継続することにより、改訂された返金ポリシーに同意したものとみなされます。

12. 連絡先情報

払い戻しについてご質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。

• メールアドレス：9573335@gmail.com
• メール件名：返金に関するお問い合わせ／返金依頼
• 応答時間：2営業日以内