Återbetalningspolicy

1. Information om tjänsteleverantören

• Tillämpliga tjänster: ShipLang teknikstack med öppen källkod och utvecklingsverktyg
• Tjänsteleverantören är ett amerikanskt företag: WeiDali Enskild ägare

2. Tillämpningsområde

ShipLangs kärnramverk är gratis och har öppen källkod. Återbetalningspolicyn gäller främst betalda prenumerationstjänster och premiumfunktioner.

3. Återbetalningsberättigande och utgiftsbegränsningar

Berättigad till återbetalning

Du kan ansöka om återbetalning i följande situationer:

• Första köpet inom 7 dagar och översättningskreditanvändning mindre än 1 %Den kan dras in om resurserna inte faktiskt används i stor skala.
• Systemfel:Översättningsfunktionen har varit otillgänglig i 24 timmar på grund av ett fel i ShipLangs backend-API.
• Dubbletter avgifter:Flera avdrag på grund av ett fel i en betalningsgateway.

Inte berättigad till återbetalning

Återbetalningar kommer inte att utfärdas i följande situationer:

• Prenumerationer som överskrider 7-dagars återbetalningsperioden
• Översättningskrediten har minskat avsevärt: Även inom 7 dagar, om antalet översättningar överstiger 5 % av paketkrediten, kommer ingen återbetalning att ges på grund av redan uppkomna backend-kostnader.
• På grund av användarrelaterade skäl (såsom missförstånd om funktionen eller ändrade personliga preferenser).
• Kontouppsägning på grund av brott mot användarvillkoren
• Tjänster som köpts under kampanjer eller specialerbjudanden (om inget annat anges)
• Nedgradering av extern länköverträdelse: Om en användare tar bort eller döljer en extern länk som pekar till langany.com utan tillstånd, vilket resulterar i att kontot nedgraderas från "ekosystemversionen", kommer ingen återbetalning att ges i sådana fall.

4. Återbetalningsschema

Återbetalningsperioder för olika tjänstetyper

• Månadsprenumeration:Full återbetalning kan begäras inom 7 dagar efter köpet.
• Årlig prenumeration:Du kan ansöka om full återbetalning inom 7 dagar efter köpet; efter 7 dagar får du en proportionell återbetalning (månader som redan använts återbetalas inte).
• Engångsköp:Återbetalning kan begäras inom 7 dagar efter köpet om varan inte har använts.

5. Återbetalningsbelopp

Full återbetalning

Du kan få full återbetalning om du uppfyller följande villkor:

• Ansök inom 7 dagar och använd inga betalda funktioner
• Dubbletter av debiteringar eller systemfel
• Ett allvarligt tekniskt fel gjorde att tjänsten var helt otillgänglig.

Delvis återbetalning

Delvis återbetalning kan vara tillgänglig i följande situationer:

• Årsprenumerationer som överstiger 7 dagar men färre än 30 dagar återbetalas proportionellt baserat på de återstående månaderna.
• Återbetalning av prisskillnaden när tjänsten nedgraderas
• Avbrott i tjänsten orsakade av våra skäl (i proportion till avbrottets varaktighet)

6. Återbetalningsprocess

Hur man ansöker om återbetalning

Följ dessa steg för att begära återbetalning:

1. Kontakta oss:Skicka ett e-postmeddelande till 9573335@gmail.com med ämnesraden "Återbetalningsbegäran".
2. Information tillhandahållen:Inklusive ordernummer, registrerad e-postadress, orsak till återbetalning och detaljerad förklaring.
3. Väntar på granskning:Vi granskar din ansökan inom två arbetsdagar.
4. Bearbetningsresultat:När återbetalningen är godkänd återbetalas den till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar.

Obligatorisk information

Vänligen ange följande när du begär återbetalning:

• E-postadress för registrerat konto
• Ordernummer eller transaktions-ID
• Inköpsdatum och belopp
• Detaljerad återbetalningsorsak
• Relevanta skärmdumpar eller stödjande dokument (om tillämpligt)

7. Återbetalningsbehandlingstid

Återbetalningsbehandlingstiden beror på din betalningsmetod:

• Kreditkort/betalkort:5–10 arbetsdagar
• PayPal:3–5 arbetsdagar
• Andra betalningsmetoder:7–15 arbetsdagar

8. Avsluta prenumeration

Hur man avslutar prenumerationen

Du kan avsluta prenumerationen när som helst:

1. Logga in på din utvecklarbackend
2. Gå till "Kontoinställningar" eller "Prenumerationshantering"
3. Klicka på knappen "Avsluta prenumeration"
4. Bekräfta Avbryt åtgärd

Åtkomstbehörigheter efter avbokning

Efter att du avslutat prenumerationen:

• Du behåller åtkomsten till slutet av den nuvarande faktureringsperioden.
• Inga nya avgifter kommer att tillkomma.
• Ramverket med öppen källkod förblir funktionellt.
• Betalda funktioner upphör i slutet av perioden.

9. Särskilda omständigheter

Ersättning för avbrott i tjänsten

Om tjänsten avbryts under en längre tid på grund av vårt fel:

• Avbrott överstigande 24 timmar: Förläng prenumerationsperioden med motsvarande antal dagar.
• Avbrott som överstiger 72 timmar: Du kan välja att förlänga din prenumeration eller få en delåterbetalning.
• Kritiskt fel: Full återbetalningsmöjlighet

Skydd mot felaktig användning

Om du inte är försiktig:

• Upprepat köp av samma tjänst - automatisk återbetalning
• Köpte fel prenumerationsnivå – kan ändras inom 24 timmar
• Oväntad eskalering - Kontakta oss omedelbart för hjälp

10. Tvistlösning

Om du inte är nöjd med beslutet om återbetalning:

1. Först, kommunicera med vår kundsupport.
2. Lämna ytterligare information eller bevis
3. Vi kommer att granska ditt ärende igen.
4. Eskalera till ledningsnivå om det behövs.

Vi är fast beslutna att behandla alla återbetalningsförfrågningar rättvist och kommer noggrant att överväga de specifika omständigheterna i varje enskilt fall.

11. Policyuppdateringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att:

• Uppdatering på den här sidan
• Meddela aktiva prenumeranter via e-post
• Ändringarna träder i kraft omedelbart.

Genom att fortsätta använda tjänsten godkänner du den reviderade återbetalningspolicyn.

12. Kontaktinformation

Om du har några frågor om återbetalningar, vänligen kontakta oss via följande metoder:

• E-post: 9573335@gmail.com
• E-postämne: Återbetalningsförfrågan / Återbetalningsbegäran
• Svarstid: inom 2 arbetsdagar